晴れ晴れ！ - うずら日記

だいぶすっきりしました！

なんとなくはわかっていたけど、あそこまではっきりと
書いてあるとほんとに目の覚める想いでした。

さっきからなんのことかというと、
最近取り組んでいる企業文化のことです。

大きなテーマとしては、
○スタッフがお客様に親切で丁寧に応対しないといけない
○会社は、スタッフを大切にしないといけない

というのは、誰もがわかっていることなんだけど、
それぞれをどうやって解決していくかが、どの会社に
とっても課題だと思うんだよね。

でも、今日帰りの電車の中で、記述してあった
フレーズがすべてを解決してくれました。
それは、最近買った
THE STARBUCKS EXPERIENCEの中にあった、

　　　スターバックスの従業員が、感じが良くて親切なのは
　　

　　スターバックスが働きがいのある会社だからだと思います。
　　

　　会社は従業員を大切にし、敬意を払ってくれます。
　　

　　その考え方が、幹部社員から世界中にいる何千人もの
　　

　　バリスタにまで浸透しているんです。

の文面です。
思わず、カラーボールペンで何重にもなぞってしまいました。
上記の、

○スタッフからお客様
○会社からスタッフ

の図式はパラレルで重要ではなく、イコールで重要であることが
明確になりました。
たぶん、今までもなんとなくはわかっていたと思うけど、
最近ほど企業文化について考えていなかったから、
そこまで理解できなかったんだよね。　

まあ、とりあえず少しずつ紐解きながら
そして築き上げていきたいと思います。
そのためには、僕一人では大変なので、
個人的には、リンクアンドモチベーションに
手伝ってもらおうと考えています。

今日もリンクの営業の方とお話したけど、
あそこの社員はみんな感じがいいよね。
感心するよ。。。
それもやっぱりスタバみたいにやりがいを
感じているからこそなんだね。

そういえば、今日、リンクの営業の方に本をもらいました。

買おうと思っていたので、ラッキーでした。
酒井くんありがとう！